三井住友海上 あいおい生命保険株式会社様 導入事例

当社は損保系生保会社であり、かつ合併により誕生した経緯から、多様な背景やキャリアをもった人財で構成されています。中期経営計画においても「多様な価値観を尊重する企業風土の醸成」が目指す姿として掲げられています。そのような企業風土の醸成を実現していくうえで、ダイバーシティ＆インクルージョンへの取り組みと無意識バイアスへの対処は、切り離せないものだと考えております。

また当社の年齢構成上、男性社員において高齢層（５０代）と若年層（３０歳未満）の二極化が進んでいます。したがって今後は、マネジメントを担える人財や、リーダーとして周りを牽引できる人財など、組織運営の中心となるキーパーソンを、男性社員や女性社員に関わらず、幅広く育成・輩出していくことが課題となっています。
そのような課題をふまえ、とりわけ女性社員の業務領域拡大や、役割の革新に重点を置いた人事制度改定等を実施しております。

女性社員の活躍に向けた環境が整備される一方で、実際に業務をマネジメントする職場上司の悩みは深まったのではないかと考えます。すなわち、「本人のモチベーションやワークライフバランスをふまえたときにどこまで業務を任せたら良いのだろうか」といった悩みです。また、女性社員自身にも「経験の浅い業務を急に任されて大丈夫なのだろうか」といった不安から、遠慮したり躊躇したりする場面があったのではないかと考えます。

ANGLE受講後のアンケートでは、「自分はバイアスが少ないと思っていたのに、バイアスが顕著であるという結果が出て意外だった」等の意見や感想が寄せられました。自分のバイアスについて今まで全く意識していなかった人も含めて、多くの気づきがあったのではないかと感じています。

また、当社では毎年多面評価を実施しています。無意識バイアスへの対処に関する質問について、ANGLE受講前と受講後の結果を比較してみたところ、肯定解答の割合が10％程度上がっていました。ANGLEだけが要因ではないかもしれませんが、無意識バイアスに気づき・克服することへの意識が浸透し、行動に現れ始めているのではないかと考えます。

おそらく今までは、「配慮することが無意識バイアスにつながる」ということへの意識が漠然としていたのだと思います。部下が女性であれ男性であれ、良かれと思って配慮したことが、相手の成長機会を奪うことにつながりかねないのは大きな問題です。多くのマネジメント層が改めてそのことに気づき、健全な組織運営につなげて欲しいと思います。

一般社員についても、無意識バイアスと向き合い、コントロールすることが重要です。特に自分自身のスキルやキャリアに対する無意識バイアスをコントロールし、主体的かつ自律的に業務に取り組む意識をいかに醸成していくかが、これからの課題であると思っています。