株式会社ポーラ様　導入事例

人事戦略部　ワーキングイノベーションチーム
リーダー　國友渉様（写真中央）
人事戦略部 ワーキングイノベーションチーム　廣川直子 様（写真左）
人事戦略部 ワーキングイノベーションチーム 　鈴木ひな 様（写真右）

※肩書は取材当時

廣川様
ポーラは2029年に100周年を迎えるにあたり、「私と社会の可能性を信じられるつながりであふれる社会」という行動スローガンを掲げています。実現に向けては、社会、経済、環境を軸にサステナブルな視点でテーマを設定して事業活動を実践していくことになりますが、これには社員一人ひとりが自分で「Will」を持って動き、周りが共感・共鳴していくことも必要です。そのためにはダイバーシティが必要なのだと考えています。

國友様
実は、ポーラの成り立ち自体にダイバーシティが関わっているような背景があります。ポーラは 製品を訪問販売する業態で始まっています。販売員が男性しかいなかったところに「女やったら、あきまへんか。」と飛び込んできてくれた女性がいて、それから女性販売員が生まれました。1937年、まだ女性には選挙権もない時代です。
全国的に業務を拡大した時期には、時代的にそれまで仕事をするなんて考えたことのなかった専業主婦の方たちが力を貸してくれました。
そうした人の力によって大きくなってきた会社ですので、多様な人の可能性を応援したい、支えたいというカルチャーがもともとあると思います。

鈴木様
当社ではバイアスという言葉自体は知っている社員が多く、研修などを通して他者理解も一定程度進んでいたと思います。ただ、自分自身のこととなると、なかなか分からないものです。ANGLEは「自分のバイアスレベル」を測定できて、自分のことを可視化できるというのが良い点でした。

國友様
調査をして、集計結果を見るサーベイはたくさんありますが、ANGLEは受講者に自分のデータを振り返る場を提供してくれますので、それが良いと思いました。
また、今回はANGLE受講後に、その分析データを使用したワークショップもお願いしました。ANGLEで学んだ「自分自身」「チーム」「社全体」のデータが題材になるわけです。どんな結果になっているんだろう、と、プログラムに対する意識関心を高く持てるので、こうした工夫は素晴らしいと思います。

廣川様
チェンジウェーブさんはヒアリングを丁寧にしてくれ、パッケージを限定せず、希望に寄り添ったコンテンツを作ってくださったのがとてもありがたかったです。

國友様
数値で振り返ることができることが 強みだと感じています。社員から「もう一回自分のデータを見返しましたよ」という声を頂いたりもしました。

廣川様
自分たちが実際に受講してみて面白かったですし、「あの動画の意味づけは…」などと話題にもなりました。メンバー層に実施した後は、「何かあれ、面白いね」とANGLEの感想をわざわざ届けてくれた社員もいました。
社員は日々忙しく、時間に追われていることが多いので、サーベイは基本的に嫌がられることが多いです。けれど今回は「忙しいのに研修なんて…」という不満の声があがらないどころか、「会社がこういうことをしてくれて（アンコンシャス・バイアスについて学ぶ場を用意してくれて）嬉しい」と言ってもらえるシーンもあって、人事としてとても嬉しい瞬間でした。

鈴木様
特に管理職は、様々な研修等も受けていますので、「それぞれの場面での適切な立ち振る舞い」については既にある程度、理解はしています。けれども「自分にはどういう傾向があるのか」は客観的に知る術がありませんでした。今回のANGLE受講で自分自身の思考のクセや傾向を認識してもらえたと思います。
今後、役職者にとっては、自身のバイアスを理解したうえで、メンバーとのコミュニケーションや意思決定においてプラスに働くものと思います。

廣川様
ポーラの一部では年齢バイアスが強いという数値がANGLEで見えまして、今後の課題のひとつだと認識しました。年齢バイアスについてはさらに深掘りして、「気づく→内省する→行動変容」まで、各人がサイクルを回せるような施策を考えたいと思っています。

國友様
社員の意識として、会社がこんなことに取り組んでいるな、と切り離して見るのではなく、自分たちもその一員であるのだという考え方になっていくと良いと思います。そのためにも、制度的に追いついていないようなところは一つひとつ解決していく。またはパラダイムを変えて制度設計を見直すなど、環境を整えていくことは一つのテーマになっていくと思います。

鈴木様
各部署の現状が見えてきていますので、その気づきを踏まえてどのように動いていくのか。模索中ではありますが、部署単位での動きを作っていくのが次の段階なのかなと考えています。
現在は社内向けの施策ではありますが、長期的には社会に対しても何らかの影響を与えていくことができるようなビジョンを持ち、貢献していきたいですね。